კითხვები და პასუხები
მოკლე პასუხები კითხვის დასმაზე, გადახდაზე, თანხის დაბრუნებაზე, მენტორებსა და შენს ანგარიშზე. ვერ იპოვე შენი? მოგვწერე.
კითხვის დასმა
როგორ მუშაობს Wisecall?
ირჩევ მენტორს, სვამ ერთ კითხვას და იხდი მის პროფილზე მითითებულ ფასს. მენტორი პასუხს გიგზავნის კაბინეტში და ელფოსტით, შენ კი პასუხის შეფასებაც შეგიძლია.
რამდენ ხანში მივიღებ პასუხს?
მენტორს 7 დღემდე აქვს. პასუხის გაცემისთანავე ელფოსტას მიიღებ და პასუხი შენს კაბინეტში გამოჩნდება.
შემიძლია დამატებითი კითხვის დასმა?
დიახ, ერთის, უფასოდ. როცა პასუხის წაკითხვა შეგეძლება, 7 დღე გაქვს, რომ შემოსულებში ერთი დამატებითი კითხვა დასვა, მენტორს კი ერთხელ პასუხის გაცემა შეუძლია.
რომელ ენებს უჭერს მხარს Wisecall?
მთელი საიტი ინგლისურად და ქართულად მუშაობს და ენის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლია. იკითხე იმ ენაზე, რომელზეც შენთვის უფრო მოსახერხებელია.
რა ვქნა, თუ გადაუდებელ მდგომარეობაში ვარ?
Wisecall გადაუდებელი დახმარების სამსახური არ არის. თუ შენ ან სხვა ვინმე საფრთხეში ხართ, დარეკე 112-ზე. თუ კითხვა გადაუდებელ შემთხვევას ჰგავს, თანხას არ ვიღებთ და მაშინვე გაჩვენებთ, სად მიიღო დახმარება.
გადახდა და თანხის დაბრუნება
რა ღირს?
თითოეული მენტორი თავად ადგენს ფასს თითო კითხვაზე, 5-დან 2000 ₾-მდე. კითხვაში ერთხელ იხდი. გამოწერა და დამალული საკომისიო არ არის.
რა ხდება, თუ მენტორი არ მიპასუხებს?
მენტორს პასუხისთვის 7 დღე აქვს. თუ არ უპასუხა, გადახდილი თანხა ავტომატურად სრულად დაგიბრუნდება. ჩვენთან დაკავშირება არ გჭირდება.
უსაფრთხოა ჩემი გადახდა?
დიახ. იხდი შენი ქართული ბანკის უსაფრთხო გვერდზე, ლარში. Wisecall შენს ბარათის ნომერს არასდროს ხედავს და არ ინახავს.
თანხა დამიბრუნდება, თუ პასუხი არ მომეწონა?
მხოლოდ იმიტომ, რომ არ მოგეწონა — არა: ამის სათქმელად პატიოსანი შეფასება არსებობს. მაგრამ თუ პასუხი შენს კითხვას არ პასუხობს, არასწორია ან ზიანის მომტანი, თემას სცდება ან უხეშია, შეგვატყობინე პირადი კაბინეტიდან 7 დღეში. ჩვენი გუნდი გადაწყვეტს სრულ, ნაწილობრივ ან არანაირ დაბრუნებას და მიზეზს გეტყვის.
მენტორები
როგორ მოწმდებიან მენტორები?
ყოველი მენტორი გადის პირადობისა და სელფის შემოწმებას, აჩვენებს გამოცდილების რეალურ მტკიცებულებას და განიხილება, სანამ ვინმე კითხვას დაუსვამს; რეგულირებად სფეროებში (მაგალითად, მედიცინა და სამართალი) ჩვენი გუნდის წევრი მის ლიცენზიასაც ოფიციალურ რეესტრში ამოწმებს. წაიკითხე, როგორ ვამოწმებთ მენტორებს.
ეს პროფესიული სამედიცინო, იურიდიული ან ფინანსური რჩევაა?
არა. პასუხები პირადი გამოცდილება და აზრია და არა პროფესიული რჩევა; ისინი ექიმს, იურისტს ან ფინანსურ მრჩეველს არ ცვლის. საგანგებო სიტუაციაში დარეკე გადაუდებელი დახმარების სამსახურებში.
როგორ გავხდე მენტორი და როგორ მივიღო ანაზღაურება?
დარეგისტრირდი და განაცხადი პარამეტრებში გააკეთე. ვერიფიკაციისა და საბანკო ანგარიშის (IBAN) დამატების შემდეგ ექსპერტების სიაში გამოჩნდები. ყოველი პასუხის ანაზღაურება 7 დღის შემდეგ ხდება ხელმისაწვდომი; როცა ბალანსი 100 ₾-ს მიაღწევს, თანხას გაიტან და საბანკო გადარიცხვით მიიღებ.
შენი ანგარიში და მონაცემები
შემიძლია ჩემი მონაცემების ჩამოტვირთვა ან წაშლა?
დიახ. პარამეტრებში → ანგარიში შეგიძლია ჩამოტვირთო ყველაფერი, რასაც შენს ანგარიშზე ვინახავთ, ან წაშალო ანგარიში. წაშლა მას მაშინვე ხურავს; 14 დღის შემდეგ შენი მონაცემები იშლება და მხოლოდ გადახდების ჩანაწერები რჩება, შენი სახელის გარეშე, რადგან ამას კანონი მოითხოვს.
როგორ დავიცვა ჩემი ანგარიში?
გამოიყენე ძლიერი პაროლი, რომელსაც სხვაგან არ იყენებ (მონაცემების გაჟონვებიდან ცნობილ პაროლებს არ ვიღებთ), და ჩართე ორსაფეხურიანი ვერიფიკაცია პარამეტრებში → ანგარიში. იქვე ნახავ, სად ხარ შესული, და სხვა მოწყობილობებიდან გამოსვლაც შეგიძლია.