თანხა ავტომატურად, მოთხოვნის გარეშე გიბრუნდება, თუ:
- მენტორი გადახდიდან 7 დღეში არ გიპასუხებს;
- მენტორი შენს კითხვას უარყოფს (სცდება იმას, რაზეც კარგად უპასუხებს, ან ჩვენს წესებს ეწინააღმდეგება): მიზეზს დაინახავ;
- ახალი მენტორის პირველ პასუხებს შორის რომელიმეს ჩვენი გუნდი შემოწმებისას უარყოფს;
- მენტორის ანგარიში შეჩერდება მაშინ, როცა შენი კითხვა ჯერ კიდევ ღიაა.
ყოველთვის გიბრუნდება სრული თანხა, Wisecall-ის საკომისიოს ჩათვლით.
პასუხის მიღების შემდეგ პასუხი უკვე გაწეული მომსახურებაა, ამიტომ თანხა არ ბრუნდება მხოლოდ იმიტომ, რომ არ მოგეწონა ან არ ეთანხმები: ამის სათქმელად გულწრფელი მიმოხილვა არსებობს. მაგრამ თუ პასუხი შენს კითხვას არ პასუხობს, არასწორია ან ზიანის მომტანი, სხვა თემაზეა ან უხეშია, გამოიყენე პასუხთან დაკავშირებით პრობლემის შეტყობინება შენს კაბინეტში, პასუხის წაკითხვიდან 7 დღეში. ჩვენი გუნდის წევრი კითხვასაც და პასუხსაც წაიკითხავს და გადაწყვეტს: სრული დაბრუნება, ნაწილობრივი დაბრუნება ან არანაირი, და მიზეზს გეტყვის. მანამდე ამ კითხვის ანაზღაურება მენტორს შეჩერებული აქვს.
რამდენ ხანს გრძელდება? დაბრუნებას ბანკს მაშინვე ვთხოვთ. თანხა იმავე ბარათზე ბრუნდება, რომლითაც გადაიხადე; ამონაწერში როდის გამოჩნდება, შენი ბანკი წყვეტს (ხშირად რამდენიმე სამუშაო დღე). დასრულებისას ელფოსტას და დაბრუნების ქვითარს მიიღებ. მანამდე კაბინეტში წერია „თანხა ბრუნდება“.
სანამ გადახდას ბანკში გაასაჩივრებ, ჯერ ჩვენ მოგვწერე. ასე, როგორც წესი, უფრო სწრაფია და პრობლემას მანამდე მოვაგვარებთ.
ბოლოს არ გადაიხადე? თუ ბანკის გვერდზე გააუქმე ან გადახდა ვერ შესრულდა, თანხა არ ჩამოგეჭრა — დასაბრუნებელიც არაფერია.